1. Законы и нормативные правовые акты, регулирующие взаимоотношения между потребителями гостиничных услуг и их исполнителями.
• Лицензирование, сертификация, стандартизация и классификация услуг. Давайте разберемся.
• Что записано в статье 925 Гражданского Кодекса и как ее исполнять?
• Новые Правила предоставления гостиничных услуг в РФ.
2. Контролируем эффективность коммерческой деятельности.
• Основные этапы совершения покупки гостиничной услуги потребителем и как повлиять на его решение в пользу вашего предприятия?
• Оптимизация гостиничных продаж.
• Качество как экономическая категория.
3. Внедрение корпоративной культуры в средствах размещения.
• Личность работника – важный компонент оказываемой услуги.
• Что Вы знаете о своем персонале?
• Персонал: где его найти, чему его учить и как увольнять?
4. Итоговое занятие: блиц- вопросы и ответы.
Стоимость участия: 54 900 рублей (НДС не взимается)
В стоимость включается: участие в семинаре, раздаточный материал, проживание – одно место в 2-х местном номере категории Superior King, 3-х разовое питание, SPA-программа: консультация врача терапевта, соляная пещера, жемчужная ванна с автоматическим гидромассажем Aquadelicia II plus, лечебный массаж спины, посещение комплекса саун (финская и римская сауны, русская баня и турецкий хаммам), посещение тренажерного зала
Доплата за одноместное размещение: 6 000 рублей
-----------------------------
Оплата участия заканчивается 28 февраля 2015 года
Сайт: | http://www.cariera-crp.ru/seminarscor/?r38_id=663 |
Вид мероприятия: | Семинар |
Адрес: | SPA-отель «Аквамарин» 5* |
Организатор: | Сайт: www.cariera-crp.ru Телефон: (495) 660-36-79 E-mail: |
Контингент участников: | Собственники, управляющие, директора |
Ожидаемое количество участников: | 15 |
Стоимость: | 54900 руб. |
Темы:
Субъекты РФ: